Política de Privacidad

1. Introducción

En Ferretería Cava, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra plataforma y servicios.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Le recomendamos leerla detenidamente.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:

2.1 Información proporcionada por usted

• Datos de registro: Nombre, correo electrónico, número de teléfono
• Información de entrega: Dirección, referencias, ubicación GPS
• Información de pago: Datos de tarjeta (procesados de forma segura por terceros)
• Historial de compras: Productos adquiridos, frecuencia, preferencias

2.2 Información recopilada automáticamente

• Datos del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador
• Datos de uso: Páginas visitadas, tiempo de sesión, clics
• Ubicación: Datos de ubicación cuando autoriza el acceso
• Cookies: Identificadores únicos para mejorar la experiencia

3. Uso de la Información

Utilizamos su información para los siguientes propósitos:

• Procesar pedidos: Gestionar compras, pagos y entregas
• Comunicación: Enviar confirmaciones, notificaciones y actualizaciones
• Personalización: Recomendar productos basados en sus preferencias
• Atención al cliente: Resolver consultas y reclamos
• Marketing: Enviar ofertas y promociones (con su consentimiento)
• Seguridad: Detectar y prevenir fraudes
• Mejora del servicio: Analizar patrones de uso y optimizar la plataforma

4. Compartir Información

No vendemos su información personal. Solo compartimos datos con:

• Proveedores de servicios: Empresas de pago, logística y análisis
• Repartidores: Información necesaria para realizar la entrega
• Autoridades: Cuando sea requerido por ley o proceso legal
• Con su consentimiento: Cuando usted autorice expresamente

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad para proteger su información:

• Encriptación SSL/TLS para transmisión de datos
• Almacenamiento seguro con Firebase/Google Cloud
• Acceso restringido a personal autorizado
• Monitoreo continuo de actividades sospechosas
• Autenticación de dos factores disponible

Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Le recomendamos proteger sus credenciales de acceso.

6. Sus Derechos

De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales del Perú (Ley N° 29733), usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar copia de sus datos personales
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos
• Oposición: Negarse al tratamiento de sus datos para fines específicos
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado

Para ejercer estos derechos, contáctenos a privacidad@yaquamarket.com

7. Retención de Datos

Conservamos su información mientras mantenga una cuenta activa o según sea necesario para:

• Proporcionar nuestros servicios
• Cumplir obligaciones legales (5 años para datos fiscales)
• Resolver disputas y hacer cumplir acuerdos

Puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento.

8. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, procederemos a eliminarlos inmediatamente.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de un aviso en nuestra plataforma o por correo electrónico. Le recomendamos revisar esta política regularmente.

10. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política o el tratamiento de sus datos, contáctenos: