Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar la plataforma de Ferretería Cava (en adelante, "la Plataforma"), usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones de uso. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.

Ferretería Cava se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, notificando a los usuarios a través de la plataforma. El uso continuo del servicio después de cualquier modificación constituye la aceptación de los nuevos términos.

2. Descripción del Servicio

Ferretería Cava es una plataforma de comercio electrónico que ofrece productos de supermercado, incluyendo pero no limitado a:

• Frutas y verduras frescas
• Productos de despensa y abarrotes
• Lácteos y productos refrigerados
• Carnes, pescados y mariscos
• Panadería y pastelería
• Productos de limpieza y cuidado personal

El servicio incluye la compra en línea y entrega a domicilio dentro de nuestra zona de cobertura.

3. Registro y Cuenta de Usuario

Para realizar compras en Ferretería Cava, es necesario crear una cuenta de usuario proporcionando información veraz y actualizada. El usuario es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Todas las actividades realizadas bajo su cuenta
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado
• Mantener actualizada su información de contacto y entrega

Ferretería Cava se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos.

4. Precios y Pagos

Los precios mostrados en la plataforma están expresados en Soles Peruanos (PEN) e incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV) cuando corresponda. Los métodos de pago aceptados son:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard)
• Yape y Plin
• Pago contra entrega (efectivo o billeteras digitales)

Los precios pueden variar sin previo aviso. El precio aplicable será el vigente al momento de confirmar el pedido.

5. Entrega y Envío

Ferretería Cava realiza entregas dentro de su zona de cobertura (radio de 5km desde nuestro centro de distribución). Las condiciones de envío son:

• Costo de envío: S/ 2.00 base + S/ 1.00 por km adicional
• Tiempo de entrega estimado: 15-45 minutos
• Horario de atención: 8:00 AM - 10:00 PM
• El cliente debe estar disponible para recibir el pedido

En caso de no encontrar al cliente, se realizarán hasta 3 intentos de contacto. Si no es posible entregar el pedido, este será devuelto a nuestras instalaciones.

6. Devoluciones y Reembolsos

Si no está satisfecho con su pedido, puede solicitar una devolución en las siguientes condiciones:

• Productos dañados o en mal estado: reembolso total o reposición
• Productos incorrectos: cambio sin costo adicional
• Productos faltantes: reembolso del monto correspondiente

Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, contactando a nuestro servicio al cliente por WhatsApp o correo electrónico.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la plataforma, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, imágenes, software y código fuente, es propiedad de Ferretería Cava y está protegido por las leyes de propiedad intelectual del Perú.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso no autorizado de cualquier contenido de la plataforma.

8. Limitación de Responsabilidad

Ferretería Cava no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de usar nuestros servicios, incluyendo pero no limitado a:

• Interrupciones del servicio por causas técnicas
• Demoras en la entrega por causas ajenas a nuestra voluntad
• Errores u omisiones en la información de productos

9. Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Lima, Perú.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos términos, puede contactarnos a través de:

• Email: legal@yaquamarket.com
• WhatsApp: +51 949 914 144
• Dirección: Av. Principal 123, Lima, Perú